Erro no pagamento do boleto integral por falha no sistema da escola e falta de suporte ao aluno

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Suzano - SP

10/06/2026 às 17:58

ID: 251055835

Dificuldade em pagar o boleto onde tentei por várias vezes e estava dando erro o vencimento estava dentro do prazo porém só constava erro, hoje fui tentar novamente e já consta o boleto integral entrei em contato com a escola e de várias forma não consegui solução a única coisa que sabiam me falar é que alguns alunos conseguiram realizar normalmente e mesmo assim informo que eu não mas continuam me dizendo que tenho que pagar integral o valor e que não tem oq fazer e senti totalmente desamparada pela escola super desconfortável e com muita insegurança dos próximos meses pois ao certo não sabemos se vou ter que passar por isso novamente a escola em si não deu nenhum suporte nem ao menos que fosse por uma única vez simplesmente tenho que paga mais que o dobro da parcela por um erro de sistema

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 09:11

Prezada Sra. Priscila,

Recebemos sua manifestação registrada no Reclame Aqui referente à mensalidade da escola. Informamos que os boletos ficam sob responsabilidade do banco Efi para as devidas compensações.

O Sr. Pedro, do setor administrativo da escola, entrará em contato com a senhora ainda hoje para prestar o devido auxílio e esclarecer todas as dúvidas relacionadas.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Bueno
Direção