Falha no pagamento
Resolvido
Suzano - SP
10/02/2024 às 09:16
ID: 182338695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO boleto da escola está no app do banco para pagamento. O vencimento foi dia 9/2 e realizei o pagamento dia 9/2. Ocorreu algum problema no app do banco e dia 10/2 pela manhã recebo um email informando o atraso no pagamento. Logo as 7h da manhã já entrou em contato com a escola para informar o ocorrido. As 8:40h respondem a mensagem e informam outro número da escola para contato. Ligo e informo o ocorrido e digo que vou pessoalmente levar o dinheiro da mensalidade pois deu falha no banco. Sou informada que vou ter que pagar com juros pois está em atraso, em nenhum momento foi me dado a oportunidade de resolver esse problema.
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Resposta da empresa
10/02/2024 às 13:21
Boa tarde,
Pedimos, por gentileza, que informe o nome do estudante em nosso e-mail *******.
Ficamos no aguardo
Réplica do consumidor
10/02/2024 às 14:44
Segue o nome das estudantes:
Fernanda da Cunha Cortes
Júlia da Cunha Cortes
Réplica do consumidor
10/02/2024 às 14:49
Fico no aguardo da resposta da empresa pois fui informada que minhas filhas não poderão assistir as aulas devido ao débito.
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 10:28
Gentilmente o Sr Bueno entrou em contato e o problema foi resolvido rapidamente.
Obrigada
Consideração final do consumidor
14/02/2024 às 10:30
Problema resolvido após o responsável entrar em contato e gentilmente resolvemos o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
14/02/2024 às 14:04
Estamos felizes em poder ajudar! Conte conosco se precisar de algo. Nossa equipe está à disposição.