Escrete Country Boots

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/11/2025 às 22:28

ID: 233287865

Realizei a compra da bota referente ao pedido ***** no dia 17/11, no valor total de R$ 224,93. O produto foi entregue em 19/11, porém ficou apertado no meu marido. Por isso, solicitei a devolução pelo WhatsApp oficial disponibilizado no site ***** no dia 22/11.

Desde então, venho tentando contato em 22, 24, 25 e 27/11, sempre sem solução. Somente no dia 26/11 tive uma resposta, mas sem qualquer encaminhamento efetivo. No dia 27/11 fui informada que gerariam o código de postagem dos Correios, o que não ocorreu. No dia 28/11 enviei nova mensagem e, até o momento, ela sequer foi entregue.

Estou dentro do prazo legal previsto no CDC para exercer meu direito de arrependimento. Solicito que a marca providencie imediatamente o código de postagem, para que eu devolva o produto e receba o estorno do valor pago, conforme determina a legislação.

Aguardo retorno urgente, já que a demora está me impedindo de exercer um direito básico garantido por lei.

Atenciosamente,
*****