Reclamar dessa empresa

Imbé - RS

27/04/2022 às 08:58

ID: 142442609

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Como esta empresa esta me prejudicando com o envio do pedido da empresa Idealpravc feito por intermédio da e-Com Trade em Franca vejo aqui neste canal respeitado comunicar que não concordo com este atraso que esta me prejudicando e solicito envio imediato do produto, visto que é de responsabilidade da empresa Escrete o despacho.
Pedido do dia 22/04 de numero *******

Compartilhe

Resposta da empresa

27/04/2022 às 11:00

Olá, bom dia Claudemir!
Esta empresa e-com Trade não é nossa, apenas fornecemos para eles. Por gentileza entre em contato com o pessoal desta empresa para ver a posição que eles te passam. Seu ******* em fabricação e será entregue para eles o mais rápido possível! Infelizmente o despacho do produto é de responsabilidade desta e-Com Trade onde foi realizado o ******* eles que tem a responsabilidade de dar o prazo de despache.
Colocamos seu produto como prioridade!
Nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido, agradecemos a compreensão!

Réplica do consumidor

27/04/2022 às 13:51

Bom conforme falamos por watts são vcs estão com o pedido desde o dia 22/04 e se não despachem hoje meu ******* avaliando esta reclamação com a nota devida, pois, já tiverem tempo de chega para despachar o pedido.
Conforme entendi vcs apenas dão prioridade aos pedidos do site de vcs onde de acordo com a lei isto é algo irregular.
Sendo assim amanhã de manhã estarei avaliando e encerrando esta reclamação com a avaliação devida caso o produto não seja enviado hoje ainda

Réplica da empresa

28/04/2022 às 07:06

Bom dia! Conforme falamos por whatts seu pedido está em preparação pela produção, não foi falado uma data definida apenas que aceleraríamos o mais rápido possível o processo, e até deixamos como prioridade. Estamos fazendo tudo ao nosso alcance para resolves esta situação.
Nós atendemos os pedidos não apenas do site mais também de diversas plataformas, dando prioridade igual a todas elas! Inclusive quem não consegue finalizar o ******* de bom grado e enviamos links de outras plataformas como opção. Estamos dispostos à melhor atender nossos clientes, sendo nossos clientes nossa maior prioridade.
Em seu caso, como já foi explicado e conversado, pela compra ter sido feita pela empresa e-Com Trade, seria eles que deveriam avisar sobre o status de seu pedido, e que ele ainda está em fabricação. Apenas somos fornecedores deles. Mesmo assim entramos em contato com eles e cobramos explicações e pedimos que se atentassem ao caso.
Pedimos sua compreensão e paciência para este caso.
Por gentileza, cancele o pedido ou aguarde ele ficar pronto conforme conversado.
Agradecemos a atenção.

Réplica do consumidor

28/04/2022 às 07:23

Explicação vcs devem dar ao Fornecedor de vcs e não para o CLIENTE que ou eu.
Pedido foi recebido por vcs no dia 22/07 e hoje 28/04.
Se vcs não tem a devida competência para atender o mercado FECHEM AS PORTAS, pois, CLIENTE quer solução e não EXPLICAÇÃO.
Para todos que estiverem lendo esta mensagem pensem 10 vezes antes de comprar desta empresa, pois, além dos problemas de qualidade ela demora para enviar o produto ao CLIENTE dela e trata o CLIENTE como se não tivesse a importância devida e não precisassem de CLIENTES para sobreviver.
Quero ver dar explicações quando não tiver mais CLIENTES!
Estou abrindo uma reclamação no https://******* e depois de lá vou no PROCON
Despachem o ******* ou vamos nos entender no PROCON e depois de lá no Juizado de pequenas causas

Réplica do consumidor

28/04/2022 às 18:20

Vejo realmente que o atendimento desta empresa é péssimo!
Precisam de uma semana para enviar o produto ao CLIENTE!
Se vc que esta lendo isto pensar em comprar da ESCRETE desiste, pois, eles atrasam os envios e te deixam na mão!

Consideração final do consumidor

02/06/2022 às 19:21

Fui queimado várias vezes nos Marketplaces por esta empresa onde nunca mais compro um produto deles

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0