Escriba Informatização Notarial e Registral

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Brasiléia - AC

04/06/2019 às 17:11

ID: 92135825

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês de Agosto de ******* a Corregedoria de Justiça do Acre determinou o uso de um novo sistema de selo de fiscalização (Selo Extrajud), a princípio foi dado um prazo de 60 dias para a adequação dos sistemas da escriba ao novo selo. Em razão do não cumprimento da medida dentro do prazo, foi dado por mais duas vezes novos prazos a empresa Escriba fazer as adequações. O último prazo se encerrou no dia 17/05/*******, sendo que a empresa solicitou a este cliente (Cartório de Brasiléia-AC) neste último dia, a suspensão do atendimento ao publico para a atualização dos sistemas e devida implantação do novo selo. Ocorre que com as atualizações os sistemas não funcionaram a contento, apresentando várias inconsistências e erros, os quais foram relatados a empresa para solução.
Até a presente data 04/06/*******, ou seja, a mais de 19(dezenove) dias esta serventia não esta prestando atendimento em mais de 80% de seus atos visto a inercia da empresa Escriba em solucionar os problemas decorrentes das atualizações. Cumpre ressaltar que tal irresponsabilidade de empresa vem causando perdas financeiras e causando reclamações dos usuários junto a serventia e a Corregedoria de Justiça. Vários atos obrigatórios e urgentes estão impedidos de serem realizados em razão dos problemas causados. Por fim, buscando informações junto ao responsável da empresa Sr. Jamal, o mesmo não apresenta qualquer justificativa dos erros, bem como não apresenta datas para a efetiva solução e correção dos problemas pela Escriba. Nada justifica que a Escriba em *******(dias) não tenha tido tempo para uma adequação a contento das necessidades impostas pelo Tribunal de Justiça do Acre para a implementação do novo selo. Existem hoje mais de 15 chamados ao suporte da empresa abertos e sem qualquer atendimento eficazes a estes. Não resta outra alternativa que não seja dar publicidade à má prestação de serviço pela empresa, bem como sua falta de profissionalismo e atendimento ao cliente. Esperamos sinceramente que a empresa entenda os danos que vem causando e busque de forma urgente a solução dos problemas hoje existentes.