Paguei por um serviço pelo qual não me entregaram. Fizeram uma entrega errada e pedi correção, até agora não tenho retorno e nem solução. Visto que já paguei. Mais de 3 meses.

Resolvido
São Paulo do Potengi - RN
10/09/2024 às 14:43
ID: 197087093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um serviço pelo qual a empresa não realizou conforme solicitado no contrato e explícito por mim os detalhes do que deseja. Quando me entregaram o serviço, imediatamente identifiquei o erro e entrei em contato pela watts onde o mesmo foi entregue. Isso visto que quando foram entregar esse serviço que além de errado, já estava fora do prazo acordado (EM ATRASO) não achando pouco a empresa desde o mês 7 após o erro, estão me lesando e não estão me dando um retorno com soluções, sem contar que praticamente não me respondem e quando falam é sem nada a declarar. Estou bastante insatisfeita, visto que honrei com minha parte pagando de imediato o serviço, e eles em momento algum estão vendo o meu lado. Desejo um retorno imediato com a SOLUÇÃO DO ERRO. Pediram pra enviar e-mail, envie, disseram que iriam responder por lá e até hoje já enviei 2 vezes e NADA. Por watts, as vezes que falei e as poucas que retornaram, foi sem nada a resolver. Não indico essa empresa visto que pra vender foi tão ágil.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 22:44
Olá Karol,
Sua solicitação já foi atendida e resolvida e estamos em atendimentocom a Sra. no whatshapp e email, inclusive a sua entrega foi agendada para esta semana, não entendemos a sua colocação, uma vez que tudo já foi resolvido e favorável a vocês. Por gentilza para um atendimento mais ágil, você pode nos contatar pelo telefone **11 93929-0652** ou pelo e-mail **[email protected]**.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Alta Performance Acadêmica
Consideração final do consumidor
05/11/2024 às 13:41
Foram totalmente negligente. Demoraram meses para a resolução. E só após acionar essa plataforma foi que consegui uma solução.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2