Escrita Criativa

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Chapecó - SC

23/01/2026 às 10:44

ID: 238591847

Comprei um curso de escrita criativa em janeiro de 2024, cuja disponibilidade na plataforma era de 24 meses. Iniciei o curso, porém, logo em seguida, enfrentei problemas familiares gravíssimos relacionados à saúde, que exigiram minha dedicação constante. Precisei auxiliar meus irmãos: um deles faleceu em dezembro de 2024, após sucessivos infartos, e o outro ficou paraplégico, demandando cuidados constantes.
Sou doutoranda e mãe solo, e, diante dessa situação extraordinária, precisei concentrar o tempo e a energia disponíveis no doutorado e no suporte à minha família. Nessas circunstâncias, tornou-se inviável realizar um curso que dependia de acompanhamento contínuo em uma plataforma online. Ressalto que realizei apenas cerca de 3% do curso, não por descaso ou falta de interesse, mas por uma condição excepcional que se prolongou ao longo de dois anos.
Nesta semana, apenas 24 horas antes do término do prazo de 24 meses, a empresa enviou um e-mail sugerindo a extensão do curso mediante novo pagamento. Considerando que o curso teve um custo elevado e que não pude usufruí-lo por motivos alheios à minha vontade, solicitei que a empresa compreendesse a situação e mantivesse meu acesso por mais algum tempo afinal, o curso já havia sido integralmente pago ou, alternativamente, que fosse devolvida parte do valor investido.
No entanto, meu acesso foi bloqueado e recebi apenas uma resposta técnica, informando que não seria possível qualquer reembolso, uma vez que o cancelamento deveria ter sido solicitado em até 14 dias após a compra. Essa postura me causou profunda frustração. Como estudante e mãe solo, reunir recursos para investir em minha formação intelectual é extremamente difícil.
O que se espera em situações como esta são soluções éticas, humanizadas e condizentes com a própria natureza da literatura e da formação artística, campos que pressupõem escuta, sensibilidade e respeito pelo tempo humano e não apenas a lógica fria de transações comerciais. O curso foi pago integralmente, com boa-fé e intenção real de realizá-lo, sendo que o impedimento ocorrido não decorreu de negligência, desinteresse ou má-fé de minha parte, mas de circunstâncias alheias à minha vontade.
Diante disso, seria razoável e eticamente esperado que a empresa ou o formador oferecesse alternativas viáveis como reagendamento, acesso posterior, crédito ou adaptação do formato em vez de exigir um novo pagamento integral por um curso já quitado. A recusa em qualquer forma de mediação evidencia um posicionamento estritamente empresarial, em contradição com um discurso humanista e formativo, especialmente problemático quando se trata de uma área que, por princípio, deve prezar pela ética, responsabilidade e compreensão das complexidades da vida humana.
Reitero, portanto, minha expectativa de usufruir do curso pelo qual paguei ou, alternativamente, receber a devolução proporcional dos valores pagos.