Escritolândia

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Florianópolis - SC

31/03/2024 às 12:08

ID: 185729411

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Comprei duas cadeiras em plena pandemia (*******) no valor de *******,00 reais cada uma. Por sinal muito boa durante o período q as usei. A cadeira vem com certificado de garantia de 5 anos. Em novembro de ******* entrei em contato com a Escritolândia relatando um defeito apresentado em uma das cadeiras. Um cisalhamento em apenas um
lado, na presão da perna com a estrutura da cadeira. Recebi a informação q entrariam em contato com o fabricante para analisar o caso, informando que eu deveria levar a cadeira lá para eles trocarem o assento q seria enviado pelo fabricante. Insistentemente solicitava retorno já que a atendente não o fazia. Em fevereiro de ******* uma outra atendente me retornou informando que a primeira atendente não trabalhava mais na empresa e que ela iria resolver o caso. Novamente depois de 5 meses todo o processo foi reiniciado o qual na semana passada a atendente me retornou informado que era desgaste da cadeira e que pelo tempo não tinha mais como trocar. Questionei dos 5 anos de garantia, pois vencerá somente em fevereiro de ******* e a resposta é que trata-se de desgaste e se eu quiser eles fazem a troca por um novo assento com custos. Considerando o cenário do cisalhamento do tecido da cadeira, o que não ocorreu com a outra e somente em um dos lados da cadeira ,não tem o pq falar ser de desgaste . é notório o defeito de fabricacão, o que me deixa indignado com a Escritolândia pela falta de respeito pelo cliente. Não compro mais e não indico essa empresa pra ninguém.