Escritolândia

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

09/10/2025 às 17:24

ID: 228960395

Prezados,

Há aproximadamente dois a três anos, adquiri nesta loja uma cadeira importada da China, modelo ____________________________, que apresentou diversos defeitos de fabricação, tais como escurecimento do material, ferrugem nas partes metálicas e quebra do apoio de braço, o que demonstra falta de qualidade e ausência de durabilidade esperada para um produto dessa natureza.

O produto já havia apresentado problema anteriormente, ocasião em que foi feita apenas a troca de uma peça, sem solução definitiva.
Hoje, compareci pessoalmente à loja e conversei diretamente com o proprietário, expondo novamente a situação e solicitando a substituição da cadeira por uma nova (igual ou superior) ou, alternativamente, o ressarcimento do valor equivalente ao preço atual de mercado.

Inclusive, me dispus a pagar uma diferença de valor para resolver o caso de forma amigável, mas o proprietário negou qualquer tipo de solução, limitando-se a dizer que eu deveria levar a cadeira para que ele verificasse se encontraria alguma peça, sem garantir conserto ou troca.

Diante dessa negativa, formalizo esta reclamação com base nos artigos 18 e 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que tratam dos vícios ocultos em bens duráveis e asseguram ao consumidor o direito à substituição integral do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional no preço.

Requeiro, portanto, a substituição da cadeira por uma nova (igual ou superior) ou a restituição do valor equivalente ao preço atual de mercado, por se tratar de defeito de fabricação e vício oculto que compromete a utilidade e a durabilidade do produto.