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Luziânia - GO

24/08/2023 às 11:06

ID: 170772507

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No dia 12/08/23 estive com minha fila na clínica Vamos Sorrir do distrito do Jardim Ingá, cidade de Luziânia GO.


Fizemos uma avaliação para cirurgia de frenectomia labial, fiquei encantado com o primeiro atendimento, a clínica me mostrou uma bela estrutura, me pareceu ser séria, que investe no bom atendimento, local, estrutura e tecnologia, eles oferecendo tudo que você precisa na própria clínica, não precisando fazer nada em outro lugar.


A médica cirurgiã que nos atendeu explicou como seria o procedimento, fez perguntas, e disse que ela ficaria responsável pelo atendimento da minha filha, ela explicou sobre a limpeza que deveria ser feito antes do procedimento de frenectomia, e sobre o aparelho que minha filha viria a usar posteriormente.


Devido a tudo mostrado optei por fazer os procedimentos lá, e marquei o mais breve possível, marcando para o dia 22/08/23.


No dia marcado comparecemos a clinica e demos início ao cadastro na recepção ao preenchimento das papeladas, cadastro de biometria e o pagamento imediato dos procedimentos que iriam ser feitos no dia, aguardamos um pouco e fomos chamados para "os procedimentos".


Foi ai que o encanto começou a ser quebrado, foi informado que não havia água na clínica, não sendo possível beber ou ir ao banheiro, um dentista estava no lugar da dentista que me afirmou que faria o procedimento dela, sendo que a dentista cirurgiã estava na clínica pois encontrei com ela assim que chegamos a clínica, e ao que tudo indica ela é a responsável pela clínica.


O dentista passou uma imagem de despreparo, não estava vestido com jaleco com sua descrição ou algo do tipo, ele não fez a limpeza dentária da minha filha pois disse que a clínica estava sem água! Se estava sem água nem deveriam dar início aos procedimentos, e terem remarcado, ele estava tremendo a mão ao aplicar as anestesias e ao fazer os cortes na boca da minha filha, não foi disponibilizado um assistente para auxiliar ele, eu e a mãe da minha filha que estávamos ajudando a abrir a boca dela, a limpar o sangue, a sugar a saliva, não foi disponibilizado um jaleco para minha filha ou uma proteção para ela, já que o procedimento gera sangue e sujeira.


Ele quis terminar "o procedimento logo pois minha filha estava inquieta, dizendo que no retorno se precisasse aplicava a anestesia novamente e tirava o resto que ficou de pele entre os dentes.


Claro que minha filha ficaria inquieta e uma criança, lógico que ela vai ficar assim com agulhas, bisturi, tesoura, cortes e sangue por toda boca, o procedimento acredito eu não ter sido feito corretamente, pelo menos não iguais a vídeos disponibilizados na internet de profissionais fazendo, nem soro para limpeza da boca da minha filha tinha na sala do consultório, podendo acarreta pegar uma bactéria pela falta de assepsia adequada.


Ele não soube passar a medicação para minha filha, estava pesquisando no Google como dar a medicação para ela, isso na nossa frente! Me perguntou como eu dava a medicação a ela, eu disse conforme a bula! Ele prescreveu dar 5 gotas, sendo que a bula fala de 1 gota por kg, e acima de 30kg o máximo de 20 gotas, rasurou o atestado dela, sendo que nem sei que o mesmo servirá, uma tremenda falta de preparado é desprofissionalismo da parte dele e da clínica, se ele tem que pegar experiência com esse tipo de atendimento, que ao menos a médica responsável estivesse auxiliando ele, ou ele auxiliando ela.


Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado, já que além de todos os acontecimentos errados do dia, ainda paguei por uma limpeza que não foi feita devido a falta de água, água essa que tinha na torneira do banheiro e do consultório, mas eles afirmavam está sem.

Tive que reagendar a limpeza, que foi reagendada para o mesmo dia do retorno 8 dias após "o procedimento", e nem sei se terá como fazer, pois a recuperação da boca dela pode não está completa ao ponto de fazer outro procedimento assim.


Todo primeiro encanto foi quebrado com o segundo atendimento, sendo o principal atendimento, não estava nem querendo retorno a clínica para tirar os pontos e fazer a limpeza pela decepção e transtorno gerado em minha filha e em mim, e ainda bem que não optei por colocar o aparelho de primeira, já que para cancelar e um transtorno com retenção de uma parte do valor já pago.