Reclamação sobre tratamento de implantes dentários com erros de procedimento e solicitação de reembolso parcial.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Aparecida de Goiânia - GO

19/07/2026 às 13:30

ID: 254287655

Eu iniciei um tratamento de dois implantes no na sorria. Goiás ali na avenida rudá, Aparecida de Goiânia no início. Eles queriam que eu fizesse o pagamento completo no valor de 5.226. Depois de colocar os pinos tinha que esperar seis meses para cicatrização, só que eu falei que não tinha necessidade de eu estar fazendo o pagamento todo que eu faria 50% do pagamento, quando eu terminasse faria o restante, eles relutaram mas aceitaram no fim, eles fizeram o procedimento de dois pino deu 1840 reias mais uma raspagem e uma limpeza de 160 totalizando r$ 2000 e eu fiz o pagamento de 2.500 de entrada. No procedimento o cirurgião cometeu dois erros. Ele foi aplicando anestesia na minha gengiva e furou o meu nariz e jogou dentro do meu nariz. Aí perguntei para ele ele ficou sem graça e disse que isso acontecia, aí quando ele foi retirar o dente, ele deixou o dente cair dentro da minha garganta e eu relevei que eu tava sangrando e tava querendo ir embora, quando foi tirar 7 dias depois que o Clínico foi tirar as pontos da minha gengiva, ele deixou o ponto na minha gengiva infeccionou. Eu tive um gasto de mais de 100 reais com medicamento eles n não me reembolsaram então com esses dois erros de procedimento Eu fui lá e falei que não ia continuar o tratamento que eu queria o reembolso, porque eu estava devendo para eles 1.840 do dos Pinos, mas 160 da limpeza da raspagem totalizando 2000. Eu queria os meus r$ 500 de volta, só que a Dra Letícia que não vai devolver então o que que acontece, eu gostaria de que eles me devolvesse os r$ 500. Para mim continuar o tratamento em outro em outra clínica. O que eu fiz com eles eu já paguei, só quero os meus 500 de volta.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 10:21

Olá! Lamentamos que sua experiência não tenha sido como o esperado. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e resolver qualquer situação da melhor forma possível.

Um de nossos responsáveis irá dar-lhe um retorno o mais rápido possível.

Agradecemos o feedback, ele é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Sorria Goiás

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 10:29

Mal atendimento profissional tudo recém formado sem nenhuma experiência péssima empresa deveria ser fechada pra não prejudicar mais ninguém agora vou ter que gastar tempo pra recuperar meu dinheiro que eles não querem devolver

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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