Não entrega de quadro adquirido em Leilão
Resolvido
Curitiba - PR
29/01/2015 às 11:59
ID: 11693197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/11/******* comprei um quadro de Manoel Navarro (LOTE 3A - 40x57 - OST - *******) no valor de R$ *******,00 (R$ *******,00 de arrematação + R$ 5,00 de comissão do leiloeiro) no leilão do Escritório de Arte Pires Feldman (LEILÃO DE LIVROS E PINTURAS - NOVEMBRO DE *******) conduzido pela leiloeira Maria Lúcia Viezzi Molfi - JUCESP Nº ******* - e até o momento não recebi o quadro ou qualquer satisfação do vendedor/leiloeira. Efetuei o pagamento do lote (R$ *******,00) em 21/11/******* e do frete (R$ 39,50) em 05/12/******* na conta da Sra EULALIA MARIA DOS SANTOS no banco Itau, conforme orientação do vendedor, e não recebi a encomenda. Tentei diversas vezes contatar a casa de leilões por e-mail e não recebi qualquer resposta. O telefone cadastrado consta como inexistente.
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Resposta da empresa
11/02/2015 às 17:04
O escritório de Arte Pires Feldman, pede desculpas ao caríssimo Sr. William pelo erro.
A obra comprada em nosso leilão foi enviada e já recebida pelo Sr. William.
Agradecemos a participação do site, pois isso nos ajuda corrigir erros.
Cordialmente,
Feldman
Consideração final do consumidor
11/02/2015 às 19:41
De fato o problema foi resolvido. Depois de conseguir entrar em contato com a leiloeira (Sra. Maria Lúcia Viezzi Molfi), a galeria foi avisada da questão e o quadro foi enviado. Chegou perfeitamente embalado e conforme descrito no leilão. O Sr. Carlos Pires (proprietário da galeria) entrou em contato telefônico e prontamente explicou a situação toda, assim como desculpou-se pelo transtorno causado pelo atraso no envio da obra. Dou a questão por encerrada de forma muito positiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10