Escritório Total - Aunimaq

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

12/08/2020 às 17:39

ID: 110246985

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

ola, cerca de uma semana atrás entrei no site de vendas da empresa onde fui atendido pelo SAC da mesma por via de uma janela lateral que se abre automaticamente ao entrar no site, ali conversei com um atendente muito simpatico e atencioso, perguntando se o modelo do produto era realmente o anunciado, o atentende confirmou, em seguita perguntei se caso ele estivese equivocado e aquele anuncio tivesse um erro no modelo do produto eu teria direito a devolucao do pagamento, ele me disse que sim e que o prazo para devolucao era de 7 dias após recebimento do produto.
Hoje, dia 12/08/******* as 14 horas recebi o produto e o modelo que recebi nao era o mesmo do anuncio, como eu temia, as 15:30 entro no mesmo site sitado acima e como é padrao a mesma janela do SAC aparece na tela, ao tentar contado enviando mensagem, nao sou respondio, aguardo em torno de 30 minutos e mando outra mensagem, desta vez nao apenas nao sou respondido como eles fecham esta janela, me impossibilitando de entrar em contado com o SAC por aquele meio de comunicacao.
Fiquei intrigado com a janela sendo fechada pela empresa como um telefone sendo desligado na cara e resolvi entrar no site da empresa por uma aba anonima do meu navegador, para minha surpresa a janela do SAC se abriu normalmente, sem logar na minha conta iniciei uma conversa com o SAC onde fui atendido em questao de segundos, porem ao tentar questionar sobre devolucao de pagamento por ter recebido o produto errado, informam que nao podem fazer nada por aquele canal de atendimento e enviam um email de contato.

A impresao que tudo isso passa é de que a impresa tenta tornar mais dificil e trabalhoso para o consumidor resolver os eventuais problemas pós venda afim de que o prazo de 7 dias após recebimento acabe ou que venhamos a desistir dos nosso direitos.

(volto a atualizar esta reclamacao em breve, informando aos futuros possiveis consumidores quanto tempo perdi e quanto trabalho me deu e se tive ou nao o problema solucionado no final)