Escritório Virtual: Negativa de Serviço com Pagamento Imediato Após Coleta de Dados e Análise Não Informada
Respondida
Araras - SP
16/03/2026 às 18:48
ID: 243441379
Fomos contratar o escritorio virtual que chegamos através de pesquisa, foi pedido todos os dados e o atendente nos informou que faria o contrato e tudo mais, por isso enviamos copia de CNH, Comprovante de Endreço, Ficha da empresa e preenchemos um formulário com os mesmo dados. Em nenhum lugar do site consta que teria uma analise para contratar o serviço, diante disso foi ofertado o pronto pagamento (imaginando que seria crédito) e foi negado. Vamos tratar o assunto como pre-conceito e negativa na prestação de serviço com pronto pagamento. Ainda temos leis nesse pais, uma empresa não pode captar dados sem informar que seria pra analise. Empresa contratante: ***** Canal: Whatsapp
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:29
Olá, Murilo.
Esclarecemos que, no momento do envio do formulário, consta a informação de que os dados seriam submetidos a análise interna, o que também foi reforçado pelo atendente durante o atendimento.
Todos os dados enviados passam por essa etapa obrigatória de validação cadastral, necessária para a continuidade da contratação.
Esse procedimento segue critérios internos aplicados de forma igual para todos os clientes, com o objetivo de garantir a segurança e conformidade dos serviços.
Ressaltamos que a contratação está sujeita à aprovação nessa análise e, em determinados casos, pode não ser aprovada, independentemente da forma de pagamento.
Após a análise, todos os dados e documentos são automaticamente deletados de nossos sistemas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Diante disso, informamos que, neste momento, não será possível prosseguir com a contratação.
Atenciosamente,
Equipe EV Escritorio Virtual BR LTDA.