Loja se recusa a fazer reembolso
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/01/2025 às 09:55
ID: 208409527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei uma bolsa para garantia pois ela teve o bolso descosturado com menos de uma semana de uso e a loja se recusa a me responder no SAC e fazer o reembolso mesmo tendo demorado mais de 30 dias na garantia. Exijo o reembolso do produto, caso contrário irei acionar o PROCON.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2025 às 09:07
Olá, Julia,
Esclarecemos que seu caso foi tratado com seriedade e respeito por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Todas as etapas foram conduzidas com base na legislação vigente e nos princípios que norteiam o relacionamento da Escudero & Co com seus clientes.
A solicitação de reembolso foi formalmente avaliada e, inclusive, analisada por órgão competente, o PROCON, que considerou a conduta da empresa adequada, arquivando o processo sem penalidade à Escudero.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a boa-fé e a qualidade dos nossos produtos e atendimentos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Escudero