Camisa avariada
Resolvido
Sobral - CE
03/01/2023 às 09:18
ID: 156670159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Camisa do Ceará - Esportiva Gola V | Preta | Feminina | ******* em 07/12/*******, tendo recebido em 14/12/*******, A camisa era pra minha filha.
No entanto, logo após o primeiro uso, a camisa começou a soltar o escudo do clube. Efetuei reclamação através do e-mail cadastrado no site da empresa, em 16/12/*******, mas até o momento não houve qualquer resposta.
Gostaria que a camisa fosse substituída por uma igual ou semelhante, não é normal uma camisa de clube esportivo começar a soltar o escudo dois dias após a compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/01/2023 às 09:56
Bom dia meu Caro, LAMENTAMOS pelo ocorrido, Entregamos em média 12 mil peças de 6 clubes diferentes por mês, entre lojas oficiais e consumidor final pelo site e não temos relato de outros problemas, Com certeza iremos efetuar a troca de sua camisa e iremos trabalhar para que o retorno ao cliente seja feita de forma breve, Peço que mantenha contato através do número:*******
Réplica do consumidor
18/01/2023 às 20:34
Conversei pelo WhatsApp da empresa (em 05/01/23) com uma pessoa que disse que a troca seria efetuada em cinco dias. O prazo passou sem a troca. Desde então, já entrei em contato diversas vezes pelo mesmo WhatsApp, sem resolução ainda do problema até essa data.
Consideração final do consumidor
23/01/2023 às 15:08
A camisa foi trocada com certa demora, mas no final ficou tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7