Produto não recebido
Respondida
Fortaleza - CE
12/01/2021 às 10:05
ID: 118008693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/12/*******, efetuei uma compra , via internet. O prazo para entrega, para moradores de Fortaleza, era de, no máximo, três dias úteis. Passado o referido prazo, tentei contato com a empresa, SAC não funciona. O único contato disponível, no início, foi whatsapp, mensagens. Depois de dois dias de desculpas, silêncio total. Já se passaram 15 dias, e não obtenho nenhuma informação.
Sinceramente não consigo entender esse tipos de desrespeito com o cliente. A empresa se nega a prestar qualquer esclarecimento acerca do ocorrido.
Todas os possíveis tentativas de contato foram frustradas. Um verdadeiro "ABSURDO".
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Resposta da empresa
12/01/2021 às 11:23
Bom dia Sr. Erisvaldo.
Busquei no histórico e vi que o Sr. está coberto de razão, Houve um atraso muito grande em seu pedido, Situação essa incomum em nosso dia a dia, Mas um erro operacional casou esse transtorno, Pedimos DESCULPAS pelo ocorrido e estamos trabalhando para que fatos assim não aconteçam mais com nenhum cliente. Para finalizar, seu pedido enfim foi postado e está sendo entregue entre hoje e amanhã no máximo.