PÉSSIMA Proteção Veicular!
Respondida
Volta Redonda - RJ
17/05/2023 às 00:45
ID: 164779953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/12/******* sofri um acidente com meu carro onde o mesmo foi guinchado para Barra do Pirai (sendo que meu contrato foi assinado em Volta Redonda, cidade onde resido). Só foi realizado serviço de lanternagem (extremamente mal feito, até o responsável da empresa no dia concordou que o serviço estava ruim). No dia da entrega do meu carro até com o chaveiro das chaves eles sumiram. Várias avarias no meu veículo e vários transtornos (colocando, inclusive minha vida em risco). Retornei 5 vezes em Barra do Pirai para tentar solucionar (fora todas as mensagens trocadas com 6 funcionários da empresa) e em uma dessas vezes me foi afirmado que só fizeram a lanternagem e não verificaram danos técnicos (detalhe, meu carro chegou guinchado pois não andava e em uma oficina de minha confiança foi passado o scaner e identificado 16 irregulares na área da colisão). Meu carro está com o serviço incompleto (há quase 6 meses), a gota dágua foi o meu carro não ter passado na vistoria do gás pois os faróis (local da colisão) não funcionaram devidamente. Ao levá-lo ao eletricista foi identificado que os conectores estavam irregulares, derretidos e os faróis fixados com parafuso e arame. Serviço porco! Já tive até uma reunião com o proprietário da empresa que não resolveu absolutamente nada. Com TODAS AS PROVAS em mãos (contato com 7 "profissionais" da empresa e nenhuma solução, moverei uma ação para indenização de ressarcimento de todas as vezes que precisei ir a outra cidade (custo com combustível e pedágio), cidade está onde não foi a sede de onde contratei o serviço, pagamento do reparo de TODAS as pendências em meu carro e indenização por danos morais por todo transtorno me causado pelo período de quase 6 meses. Em suma, estou andando com meu carro que é meu objeto de trabalho colocando minha vida em risco por conta de serviços não realizados e quando realizados, mal feitos.
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 12:53
Prezada Associada,
A Escudo Plus lamenta pela sua insatisfação em relação aos benefícios da Associação, mais notadamente no que tange a Proteção Veicular.
Salientamos que a Escudo Plus busca todos os dias resolver da melhor forma possível as demandas apresentadas por casa um de seus associados.
Outrossim, a respeito se sua reclamação, informamos que o veículo de V. Sa. foi devidamente consertado dentro do prazo de 90 dias úteis, conforme previsto no Regulamento de Proteção Mútua dos associados e, ainda que o evento danoso tenha ocorrido no final do ano, momento em que as oficinas mecânicas entram em recesso, foi possível a entrega do veículo no dia 17/02/*******, bem antes do término do prazo estabelecido.
Ademais, quando V. Sa. entrou em contato alegando algumas pendências provenientes do evento danoso, o automóvel retornou para a oficina, sendo sanadas as pendências decorrentes do acidente, restando pendente tão somente uma grade do veículo, visto que, esta peça original saiu de circulação para venda, tendo sido estabelecido que, ao ser encontrada, esta seria devidamente substituída no veículo. Ressaltamos que a grade não afeta o funcionamento do veículo, sendo tão somente uma peça estética.
Esclarecemos também que a presente Associação não se responsabiliza por danos pré-existentes ao evento ocorrido, ou por ausência de manutenção regular, ou por desgaste natural do veículo, sendo estes reparos de responsabilidade exclusiva do proprietário.
Frisa-se que constam nos arquivos, que no ato da entrega do automóvel V. Sa. assinou o termo de quitação, declarando ciência e concordância com os serviços que foram realizados.
Dessa forma, reforçamos que a Associação cumpriu com tudo o que cabia fazer com relação aos reparos devido em seu veículo.
Destacamos que, em caso de existência de qualquer dúvida ou acionamento da garantia, pedimos que entre em contato com a Central de Eventos, através do WhatsApp******* para agendamento de vistoria.
Sendo o que nos cabe no momento, agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO VEICULAR - ESCUDO PLUS