Recusa de assistência do seguro.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2023 às 20:14
ID: 161383537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Escudo Plus é uma péssima assistência veicular. Nunca tinha tido uma experiência tão ruim e desonesta como essa. Solicitei um serviço no início de janeiro onde me encaminharam para uma vistoria com o profissional da Escudo Plus, mas chegando lá ele simplesmente estava de férias e a vistoria foi feita de qualquer jeito por um outro profissional que para mim disse uma coisa e para a Escudo Plus disse outra. Negaram minha cobertura e após vários recursos (entre eles um laudo de uma empresa ESPECIALISTA em carros da VW e FIAT), MUITA demora para responder minhas solicitações e muita enrolação para pegar meu dinheiro por mais um mês, eles negaram. Foi 1 ano e meio de dinheiro jogado fora! Volto a repetir, nunca tive uma experiência tão horrível como essa!! Péssimo serviço, péssimos profissionais e desonestos.
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 13:12
Prezado associado,
A Escudo Plus lamenta pela sua insatisfação em relação aos benefícios da Associação, mais notadamente no que tange a Proteção Veicular.
Salientamos que a Escudo Plus busca todos os dias, resolver da melhor forma possível os problemas apresentados por cada um de seus associados.
Outrossim, a respeito de sua situação, foi realizado uma busca pelo seu nome em nossa base de dados, no entanto, não foi possível localizar cadastro no sistema relacionado à V. Sa. ou qualquer informação de seu veículo automotor.
Dessa forma, solicitamos que V. Sa. entre em contato com a Central de Eventos, através do WhatsApp*******, e informe seus dados pessoais e o de seu veículo, para que assim, possamos analisar os fatos ocorridos com o veículo cadastrado e darmos prosseguimento na resolução de sua reclamação, caso estas sejam provenientes da proteção veicular.
Sendo o que nos cabe no momento informar, agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Associação de Proteção Veicular - Escudo Plus