Desrespeito e desserviço
Não resolvido
Praia Grande - SP
27/05/2025 às 11:41
ID: 218107669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFazia declarações de IR com essa contabilidade como pessoa física pagando um valor equiparado com a concorrência, certa vez houve um aumento abusivo sem ao menos ser comunicada antes, onde tive que negociar para pagar o preço anterior devido tamanha discrepância (150 reais p/ 450 reais). Agora faço parte de uma empresa, cuja se encontra em processo de alteração contratual, ao entrar em contato para informações sobre o processo negaram se a esclarecer e de forma grosseira orientaram a procurar outra sócia que estava sendo informada. Querem receber pra prestar esse tipo de desserviço desrespeitando as pessoas e cobrando alto por isso. Preguiçosos, soberbos e abusivos com clientes.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 12:23
Prezada Aryane,
Agradecemos por seu feedback e lamentamos sinceramente que sua experiência conosco tenha sido motivo de insatisfação.
Sobre o serviço de declaração de imposto de renda pessoa física, informamos que os valores são reajustados periodicamente, conforme a complexidade do atendimento, volume de demanda e atualização constante da legislação. Ainda assim, sempre buscamos manter o diálogo aberto e transparente, como ocorreu anteriormente, com a revisão do valor conforme sua solicitação.
Com relação ao atendimento sobre a empresa da qual você fazia parte, esclarecemos que, por se tratar de um processo sensível de alteração contratual societária, seguimos um ******* de comunicação que visa garantir segurança e organização nas informações prestadas. No momento do seu contato, o processo de retirada societária já estava em andamento, e por isso, o direcionamento foi feito conforme os canais habituais utilizados com a empresa.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre prestar um serviço ético, técnico e respeitoso, tanto com pessoas físicas quanto jurídicas.
Lamentamos se houve qualquer ruído de comunicação e, apesar dos termos utilizados em sua avaliação, seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos, mantendo nosso compromisso com o profissionalismo, a ética e o respeito com todos que atendemos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 20:15
Procurem outra administração com certeza! Eu fiz o mesmo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/07/2025 às 10:01
Prezada Aryane,
Entendemos sua decisão e respeitamos sua escolha.
Seguimos comprometidos em oferecer um atendimento ético, técnico e respeitoso a todos os nossos clientes. Desejamos sucesso em sua nova jornada.
Atenciosamente,