Não consigo cancelar o contrato
Resolvido
Três Marias - MG
15/01/2024 às 15:56
ID: 180485505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Portal Escudo e Treinamentos prometeu uma coisa e fez outra, além de levar o nome da minha empresa para o buraco até hoje estou pagando o que não devo, logo no dia que vi o sistema e não iria me atender eles continuaram a mandar boletos com cobrança em cartório. ate o momento pago prestação de R$*******,00 de parcela, além de uma empresa de cobrança te ligando todos os dias e ameaçando a levar para os meios jurídicos. Fiquem atento ao contrata-la não e uma empresa séria.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2024 às 17:15
Prezado, Wanderson.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e lamentamos profundamente pela experiência desagradável que você está enfrentando com nossa empresa. Queremos esclarecer que estamos dedicados a resolver essa situação da maneira mais ágil e satisfatória possível.
Nossa equipe financeira já está ciente do ocorrido e está tomando medidas imediatas para analisar e corrigir as divergências nas cobranças. Entendemos a importância de resolver essa questão rapidamente e queremos assegurar-lhe que estamos fazendo todo o possível para corrigir esses incidentes.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e queremos reafirmar nosso compromisso em fornecer um serviço transparente e de qualidade. Estamos comprometidos em resolver essa situação de maneira justa e satisfatória para ambas as partes.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Guilherme
Gerente de Marketing
*******
*******
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 17:42
Guilherme,
todo mês recebo cobrança e minha empresa está protestada, com isso não consigo fechar nenhum contrato aqui na minha região. o meu dano foi enorme pois perdi várias contratos com empresas por está com está pendente. fora as ameaças da empresa de cobrança de vocês que são muitos mal educados fazem ameaça o tempo todo. sugiro que reparem este erro o mais rápido possível pois preciso muito trabalhar e sustentar minha família. aguardo retorno urgente.
Consideração final do consumidor
27/03/2024 às 17:12
foi muito rapido a resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
28/03/2024 às 09:51
Olá Wanderson,
Estamos muito satisfeitos por termos conseguido resolver o impasse que tínhamos. Queremos que saiba que estamos sempre aqui para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir no futuro. Valorizamos muito a prosperidade dos nossos clientes e estamos comprometidos em fazer o melhor para garantir a satisfação dos nossos parceiros de negócios.
Guilherme
Gerente de Marketing
*******
*******