Atraso na entrega e falta de retorno sobre pedido de tinta
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 23:27
ID: 252760541
Boa noite
Comprei uma tinta e não chegou na data marcada de 7 dias como combinado. Liguei várias vezes e tive a promessa que iriam me retornar e ninguém retorna, ninguém sabe onde esta meu pedido, passa de um atendente para outro e nada. Uma pena fazer tanta propaganda na Internet e tratar o cliente de forma displicente com zero de inauguração. Em uma grande empresa tenho certeza que tem pessoas competentes para ao menos dar um retorno para cliente. Ja estou tentando cancelar meu pedido tendo a certeza que o mesmo não vai chegar por falhas operacionais simples de resolver, mas com pessoas que não estão com foco no cliente, e focando somente os números de venda da empresa.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:55
Bom dia, Sr. Edson!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Informamos que a situação já foi solucionada e o seu pedido foi despachado na data de ontem. Em breve, o vendedor responsável pelo seu atendimento entrará em contato para encaminhar o código de rastreamento, para que o senhor possa acompanhar a entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 22:46
Não tem resposta de retorno com clareza e transparência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2