Compra incompleta e falta de retorno da loja após contato por múltiplos canais
Respondida
São Bento do Una - PE
10/07/2026 às 08:02
ID: 253554953
Fiz a compra na loja, de 4 calças mas por algum motivo só me enviaram duas, fiz contato por e-mail, whatsapp e no instagram, mas não obtive nenhuma resposta, quero resolver a situação o quanto antes. E deixo aqui minha insatisfação e decepção com a loja, na minha 1 comprar.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:42
Bom dia, Sr. Rogério! Tudo bem?
Conforme conversamos nos últimos dias, após as validações internas realizadas, confirmamos que o seu pedido saiu de nosso centro de distribuição corretamente, contendo todas as unidades conforme solicitado no momento da compra.
Neste momento, estamos realizando as devidas verificações junto à transportadora responsável pelo transporte para entendermos o ocorrido durante o trajeto.
De toda forma, gostaríamos de adiantar que o seu caso já está sendo acompanhado por um de nossos atendentes do SAC, que seguirá com as tratativas necessárias até a resolução da situação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Escuta O Véio