Produto não recebido e solicitação de reembolso
Resolvido
Manaus - AM
24/08/2026 às 12:55
ID: 257227219
Fiz a compra de 2 unidades da Smart resina 5 em 1 no site escuta o veio. Porém, quando a encomenda chegou na minha logo mesmo identifiquei o erro antes mesmo de abrir a caixa conforme o vídeo anexado.
Gostaria de reaver o valor pago pela unidade que não chegou na minha residência.
Comprei pelo site pensando que teria uma boa experiência, mas tive foi raiva.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:29
Olá, Sr. Igor!
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e lamentamos o ocorrido.
Após verificarmos a situação junto à nossa equipe de logística, identificamos que a segunda unidade da Resina não havia sido entregue conforme previsto.
Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos as devidas tratativas e providenciamos o envio de uma nova unidade do produto, para que a situação fosse solucionada da melhor forma possível.
O novo envio já foi realizado e poderá ser acompanhado pelo seguinte código de rastreamento:
*****
Por meio desse código, é possível acompanhar as atualizações da entrega até o endereço informado no pedido.
Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 11:16
O atendimento foi rápido. Mas infelizmente a experiência em comprar no site não foi boa.
Vai atrasar minha obra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10