Reclamação de pedido não entregue, informações de rastreio incorretas e SAC indisponível.

Olá, Carmen. Espero que esteja bem.

Acabamos de verificar novamente o rastreamento do seu pedido, e as informações constam normalmente no sistema dos Correios, inclusive com atualização recente em 30/04, indicando que a entrega segue em andamento.

O que ocorreu, neste caso, foi uma intercorrência logística do próprio Correio. Conforme registrado no rastreamento, inicialmente houve tentativa de encaminhamento por via aérea e, posteriormente, o envio precisou ser redirecionado por rota terrestre, o que impactou o prazo final.

Gostamos de reforçar que nossa parte foi cumprida corretamente: seu pedido foi preparado e despachado conforme a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Entendemos totalmente sua insatisfação com a demora, pois também esperamos que todas as entregas ocorram dentro do prazo previsto. Seguiremos acompanhando seu envio até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Pedimos, por gentileza, que continue acompanhando o código de rastreamento, pois novas movimentações podem ocorrer a qualquer momento.

Agradecemos sua compreensão.

Última atualização:

30/04/2026: Objeto em transferência - por favor aguarde.

de Unidade de Tratamento, MANAUS - AM

para Unidade de Distribuição, Manaus - AM

30/04/2026 12:32

O produto chegou com mais de um mes de atrasso, sendo que eu comprei com prazo no maximo de 7 dias úteis, a empressa simplesmente não assumiu a resonsabilidade e só falou que não era problema deles.