Solicitação de cancelamento e estorno de pedido devido à falta de retorno e atrasos frequentes

Olá, Sr. Devid, bom dia.

Verificamos que o pedido foi realizado e que a solicitação de cancelamento ocorreu três dias após a confirmação da compra.

Internamente, seguimos um fluxo operacional que envolve as etapas de separação, embalagem, faturamento e expedição dos pedidos. Até o momento da solicitação de cancelamento, o seu pedido estava seguindo normalmente esse processo e ainda não havia sido enviado.

Entendemos e respeitamos a sua decisão pelo cancelamento, embora lamentemos não ter tido a oportunidade de concluir a entrega e proporcionar a experiência com nossos produtos e serviços. Acreditamos que isso teria permitido ao senhor conhecer melhor o nosso trabalho e o compromisso da empresa com seus clientes.

Conforme solicitado em nossos contatos via WhatsApp e telefone, o estorno do valor já foi realizado.

Permanecemos à disposição caso possamos auxiliá-lo novamente no futuro.

Atenciosamente,
Equipe Escuta O Véio