Bloqueio em rede social após crítica sobre inconsistências em empreendimento imobiliário
Respondida
São José dos Campos - SP
13/05/2026 às 00:31
ID: 248487829
Adquiri uma unidade com finalidade de moradia junto à ***** e, ao longo do processo, venho buscando acompanhar o andamento do empreendimento, bem como a regularidade das informações prestadas pela empresa, utilizando os canais oficiais disponibilizados, incluindo redes sociais e avaliações públicas.
Após identificar inconsistências relevantes envolvendo documentos, informações financeiras, alterações no projeto inicialmente apresentado e divergências em esclarecimentos prestados aos adquirentes, busquei resolver a situação de maneira amigável e transparente, inclusive participando de reuniões e tratativas diretas com a construtora.
Diante disso, realizei uma avaliação no ***** relatando minha experiência como consumidor, de forma respeitosa, objetiva e fundamentada em documentos e comunicações registradas. Posteriormente, também interagi em uma publicação do perfil oficial da construtora no ***** com um simples emoticon , justamente em razão da insatisfação com a condução e falta de clareza nas tratativas.
No entanto, após essa manifestação pública, fui bloqueado no perfil oficial da empresa no *****.
A situação causa estranheza, pois a empresa afirma publicamente possuir compromisso com transparência, diálogo e respeito aos clientes, porém, na prática, um consumidor que possui relação contratual ativa e manifesta questionamentos legítimos acaba impedido de acompanhar conteúdos, atualizações e interações do próprio empreendimento em que investiu.
Importante destacar que não houve ofensa, ameaça ou qualquer manifestação abusiva de minha parte. Minha postura sempre foi pautada pela boa-fé, pelo direito à informação e pela tentativa de solução consensual. Todos os pontos levantados possuem respaldo documental, inclusive registros de e-mails, reuniões e comunicações mantidas entre as partes.
Entendo que canais públicos de comunicação empresarial devem servir também para acolher críticas legítimas e questionamentos de consumidores, especialmente quando envolvem investimentos de alto valor e projetos destinados à moradia familiar.
Dessa forma, registro minha insatisfação não apenas pela ausência de esclarecimentos objetivos sobre os pontos discutidos, mas também pela postura adotada ao restringir o acesso e silenciar manifestações de um cliente que apenas busca transparência, coerência nas informações e respeito à relação de consumo
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:07
Prezado Sócio Participante, entendemos a sua opinião, porém não podemos deixar de sinalizar que a Esdras é uma empresa com mais de 19 anos de atuação, já entregou e entrega diversos empreendimentos em São José dos Campos e é reconhecida pela transparência, seriedade e cumprimento de prazos.
Porém não podemos pactuar com o tratamento desigual entre os sócios, principalmente quando se trata de obter vantagem indevida.
Relembramos que não há qualquer relação de consumo na relação comercial existente.
Ressaltamos que todos os seus contatos tem sido prontamente respondidos, assim como lhe foi passado que as informações serão apresentadas, bem como as negociações serão pautadas no contrato celebrado, de forma a promover o tratamento igualitário entre todos os sócios.
A Esdras reafirma seu comprometimento com a transparência e satisfação de seu quotistas, bem como confirma que todos os documentos serão apresentados à contento.