Construtora Esdras: Falha na ligação de energia elétrica impede mudança de morador

Não resolvido
São Paulo - SP
27/03/2026 às 13:41
ID: 244506773
Venho por meio desta formalizar uma reclamação extremamente grave contra a construtora Esdras.
Adquiri um apartamento com a empresa e, na data de hoje (27/03), ao solicitar a ligação de energia elétrica junto à EDP, fui surpreendido com a informação de que NÃO HÁ FORNECIMENTO DE ENERGIA NO IMÓVEL devido a erro da própria construtora.
Minha mudança está agendada para o dia 28/03 (amanhã), e, mesmo diante da urgência e da gravidade da situação, a construtora se recusa a tomar providências imediatas para solucionar um problema que é de sua total responsabilidade.
Trata-se de uma falha inadmissível, que demonstra total descaso com o consumidor. Estou sendo diretamente prejudicado, correndo risco de não conseguir me mudar na data prevista, arcando com custos adicionais, transtornos logísticos e danos financeiros tudo por negligência da construtora.
Deixo claro que, caso o problema não seja resolvido com urgência máxima, tomarei as medidas cabíveis, incluindo acionamento judicial, pedido de indenização por danos materiais e morais, além de denúncia aos órgãos de defesa do consumidor.
Exijo uma solução IMEDIATA, com a regularização da energia elétrica antes da minha mudança, bem como um posicionamento formal da construtora sobre a reparação de todos os prejuízos causados.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:45
Prezada Rafaella, bom dia.
Agradecemos o seu contato e registramos o recebimento da sua manifestação.
Informamos que, após a solicitação realizada em 27/03, a situação referente ao fornecimento de energia elétrica da unidade foi verificada e regularizada na mesma data. Dessa forma, o apontamento foi solucionado no próprio dia em que a demanda foi registrada.
Ressaltamos que a construtora permaneceu à disposição para acompanhar a situação e prestar os esclarecimentos necessários, buscando sempre a resolução mais ágil possível para evitar quaisquer transtornos.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Esdras Construtora
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 10:55
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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