SEM ASSISTÊNCIA - FUNCIONAMENTO PRECÁRIO
Respondida
Monjolos - MG
19/05/2017 às 10:14
ID: 26294593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO sistema da alarme da ESE SEGURANÇA na minha empresa Cabala Telecom está funcionando precariamente. Reclamei e infelizmente não foram tomadas as providências necessárias para a solução.
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Resposta da empresa
19/05/2017 às 10:47
Prezada Sra. Marcela,
Bom dia.
Foi feito todo o tratamento da reclamação, junto ao Sr. Frederico. Porém o mesmo acordou que retiraria a reclamação pelo motivo de não-atendimento, o que não ocorreu. A visita técnica solicitada pela Sra. Lílian, foi realizada antes do prazo acordado de 02 (dois) dias, portanto, sendo indevido o motivo alegado pelo mesmo.
O botão de pânico, que apresenta problemas de funcionamento, não foi instalado pela E.S.E Segurança 24 Hs, e este defeito está comprometendo o funcionamento do alarme. O botão de pânico com pane, compromete o funcionamento adequado da linha telefônica, que é responsável pela comunicação e funcionamento devido do alarme.
O Sr. Frederico se portou de forma desrespeitosa, quando um de nossos funcionários entrou em contato com ele, na tentativa de resolver tal pendência, porém salientamos que toda relação comercial, deve ser regida primordialmente pelo respeito.
À disposição.
Att.,
DIRETORIA- E.S.E SEGURANÇA 24 HS.