Faculdade ESEG

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Mogi das Cruzes - SP

12/08/2026 às 13:10

ID: 256279187

**ESEG demora na análise de transferência está colocando meu estágio em risco e não consigo obter nenhuma solução**

Realizei minha transferência para a ESEG Faculdade do Grupo Etapa e, desde julho, venho enfrentando uma sequência de problemas relacionados à análise da minha documentação e à efetivação da minha matrícula.

Em julho, encaminhei novamente a documentação da minha instituição anterior, já corrigida conforme havia sido solicitado. Na ocasião, fui informado de que deveria apenas aguardar, pois os documentos estavam em análise.

Aguardei praticamente um mês.

Somente no início de agosto, já na primeira semana de aulas dos alunos veteranos, entrei novamente em contato com a faculdade e liguei para a secretaria para entender por que ainda não havia recebido minha grade, minhas disciplinas, as equivalências concedidas ou sequer uma definição sobre o semestre em que eu seria matriculado.

Foi somente durante essa ligação que fui informado de que ainda existiria um problema na documentação e que faltaria uma informação/documento adicional.

O mais frustrante é que essa verificação aparentemente foi realizada naquele próprio momento durante o atendimento. Ou seja: passei aproximadamente um mês aguardando uma análise que poderia ter identificado o problema muito antes e me permitido providenciar qualquer correção necessária em tempo hábil.

A situação agora se tornou muito mais grave porque POSSUO UM CONTRATO DE ESTÁGIO e preciso apresentar ao agente intermediador a documentação acadêmica atualizada para manutenção da validade do meu estágio.

Neste momento, por causa dessa demora, meu estágio está sendo colocado em risco.

Além disso, até agora:

* não sei oficialmente quais disciplinas cursarei;
* não recebi minha grade;
* não sei quais disciplinas anteriores serão aproveitadas;
* não sei em qual semestre fui enquadrado;
* não consigo obter uma declaração de matrícula adequada à minha situação acadêmica;
* não recebo uma previsão concreta para conclusão da análise.

Existe ainda uma questão relacionada ao ENADE no histórico da instituição anterior. A própria instituição já explicou o motivo da informação apresentada no documento, e essa justificativa também foi encaminhada à ESEG. Trata-se de uma informação que, até onde foi explicado, não altera as disciplinas que cursei, minhas notas, cargas horárias ou conteúdos utilizados para análise de equivalência.

Mesmo assim, continuo sem uma solução.

O atendimento também tem sido extremamente desgastante. Já fui direcionado entre Secretaria, Relacionamento com o Aluno, Comercial, Carreiras e Apoio ao Aluno, muitas vezes sendo encaminhado de um setor para outro sem que ninguém assuma efetivamente a resolução do problema.

Neste momento, preciso de uma solução URGENTE.

Solicito que a ESEG utilize a documentação e as informações que já possui para concluir minha análise acadêmica, definir minhas equivalências, informar minha grade e meu semestre e disponibilizar imediatamente uma declaração de matrícula que permita regularizar minha situação junto ao estágio.

Caso a faculdade não consiga solucionar a situação em tempo hábil, pretendo solicitar o CANCELAMENTO DA MINHA MATRÍCULA E O REEMBOLSO INTEGRAL DOS VALORES QUE JÁ PAGUEI, incluindo matrícula e primeira mensalidade, pois não considero razoável continuar pagando por um serviço acadêmico que, até o momento, sequer conseguiu me informar quais disciplinas cursarei.

Escolhi realizar minha transferência para a ESEG esperando uma continuidade tranquila da minha graduação. Até agora, porém, a experiência tem sido justamente o contrário: burocracia, falta de comunicação entre os setores, ausência de prazo e um problema administrativo que agora ameaça diretamente meu estágio.

Espero que, por meio desta reclamação, alguém responsável pela instituição finalmente analise o caso de ponta a ponta e apresente uma solução concreta, e não apenas mais um encaminhamento para outro setor.