Histórico escolar
Não resolvido
São Paulo - SP
24/06/2024 às 15:28
ID: 191472383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 13 de junho estou tentando solicitar meu histórico escolar com a secretaria da faculdade Eseg seguindo todos os passos direcionados e solicitados. Por diversos erros no sistema da faculdade eu nem sequer consigo fazer a solicitação. Em diversas trocas de e-mails sou orientada a novos passos eu os sigo e mesmo assim é impossível fazer a solicitação. O histórico escolar é um direito do aluno, por erro no sistema na própria faculdade irei perder o prazo de inscrição em outra instituição de ensino. Me senti totalmente desrespeitada e negligenciada como ex aluna.
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 11:28
Prezada Mariana,
Gostaríamos de sinalizar que a situação está em acompanhamento pela Secretaria da Faculdade e os responsáveis estão em contato com você para resolução da questão o mais breve possível. Caso necessite de suporte com outros temas, pedimos que entre em contato com nosso setor de Apoio ao Aluno pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
ESEG - Faculdade do Grupo Etapa
Consideração final do consumidor
25/06/2024 às 11:44
A faculdade continua sem resolver o meu problema pra fazer a solicitação do meu histórico escolar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
25/06/2024 às 19:10
Como informado, a questão estava em andamento e foi resolvida junto a ex-aluna Mariana no próprio dia 25/06, com envio do histórico escolar solicitado.
Sentimos pelo inconveniente causado e esperamos poder auxiliá-la também em outras solicitações futuras.
Atenciosamente,
ESEG - Faculdade do Grupo Etapa