Conexão instável e lenta em horário de pico

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Bom Jardim de Minas, 25 de outubro de *******.


ETELECOM

Persiste o problema da queda da velocidade e da conexão instável à partir das 19 horas, todos os dias. A empresa entrou em contato, o técnico veio na minha residência, o problema desapareceu apenas por 4 dias, depois voltei a utilizar o serviço desde esta segunda feira agora e a internet continua caindo a conexão por alguns segundos e a velocidade cai de 20 MB de download contratados para 4 a 5 MB com impossibilidade de usufruir do entreterimento que pago rigorosamente todo mês em dia há vários anos (sou cliente deles há mais de 10 anos)

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Bom Jardim de Minas, 09 de novembro de *******.


ETELECOM

Parece que estamos enfrentando uma piora da conexão, agora a conexão está instável o dia todo. Ficou instável o fim de semana todo, ao inves de melhorarem a estabilidade da conexão, depois que fiz a primeira réplica, os técnicos entraram em contato comigo, eu expliquei que não havia melhorado em nada a estabilidade da conexão e ficou por isso mesmo, nada foi feito para melhorar. Caso esse problema persista, vou trocar para o Starlink...

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Bom Jardim de Minas, 27 de Dezembro de *******.


ETELECOM

Tive uma esperança em melhorar o problema aumentando a velocidade contratada, mas o problema persiste. Estou há dois dias sendo transferido de técnico em técnico. As respostas dos técnicos são sempre fizemos umas modificações, teste a conexão. A conexão melhora por uns 5 minutos. Depois das modificações do último técnico hoje, pelo atendimento do Whatsapp, a conexão piorou muito. O serviço se resume a poucas interações pelo whatsapp sendo que os intervalos entre os monólogos demoram 30 a 40 minutos cada. Sinto que os tecnicos alternam entre outros atendimentos e o meu problema é enrolado entre os problemas de outros ou o que quer que fazem entre as raras interações comigo. Confesso que da minha parte existe uma enorme dificuldade de parar o meu trabalho para testar com eles, mas hoje fiquei duas horas aguardando algumas poucas frases que o técnico emitia para mim a cada 30-40 minutos, finalizando com uma piora da conexão. Agora a conexão está instável o dia todo. Ficou instável o natal todo, a virada do ano, ao inves de melhorarem a estabilidade da conexão, depois que fiz a primeira réplica, os técnicos entraram em contato comigo, eu expliquei que não havia melhorado em nada a estabilidade da conexão e ficou por isso mesmo.

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Bom Jardim de Minas, 05 de janeiro de *******.