Internet horrível caindo a cada 2 min
Resolvido
Liberdade - MG
23/04/2023 às 18:18
ID: 163382305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa não dá suporte algum além de ter a pior internet do mercado simplesmente não baixa os valores da mensalidade sendo que mal é possível usar em algumas horas do dia
Será necessário abrir uma reclamação junto ao procon para correção do serviço ou desconto na mensalidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2023 às 14:47
Prezado Cliente,
Inicialmente, verificamos que não há quaisquer contatos realizados com a nossa Central de Atendimentos desde sua última contratação feita, de forma que esta Prestadora não tendo sido acionada, não poderia ter analisado a situação anteriormente.
Sendo assim, faremos contato com máxima urgência para entendermos do que se trata a reclamação aqui inserida e prosseguirmos com seu atendimento.
Ademais, reafirmamos o compromisso desta Prestadora para com o Sr. e todos os demais clientes de atendê-los com máxima agilidade, de forma a garantir que os serviços prestados estejam sendo entregues a contento, o que é possível ser verificado.
Desde já, pedimos desculpas por quaisquer eventuais transtornos que o Sr. tenha sofrido e, ainda, reforçamos que permanecemos sempre à disposição através de nossa Central de Atendimentos disponibilizada através dos números:*******(Ligação Gratuita) e******* (Whatsapp) para resolução dessas e demais tratativas relacionadas à sua contratação, conforme disposto em seu Contrato de Prestação de Serviços.
Atenciosa e cordialmente,
Equipe ETelecom.
Consideração final do consumidor
09/06/2023 às 13:33
Empresa não se atenta a seus servidores horríveis e não estão nem aí para seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2