Constrangimento, descaso e desrespeito
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2019 às 19:35
ID: 97076687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei no curso de edificações há poucas semanas e passei por uma situaçao de constrangimento que pretendo relatar com mais detalhes futuramente, porém devido a essa situação decidi pelo cancelamento do curso e estou procurando uma solução amigável para proceder no entanto a escola se recusa a me atender, depois de comunicar o ocorrido pelo numero do whatsapp e ser atendido pelo funcionario Tarso, a escola esta agindo com descaso perante o meu problema, ficam online, visualizam e nao respondem minhas mensagens, quero resolver numa boa com a escola e deixar pra trás o ocorrido e seguir adiante mas a escola age de forma autoritaria e com descaso perante o problema, estou fazendo essa reclamação de forma bastante superficial apenas para deixar registrado que estou tentando cancelar minha matricula e estou sendo ignorado pelos funcionarios e pelo diretor.
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Resposta da empresa
14/11/2019 às 19:55
Boa noite Anderson, o funcionário lhe atendeu hoje e lhe passou todas as orientações necessárias.
No entanto nesse mesmo diálogo você se recusou a proceder de acordo com o recomendado. O contato via whatsapp é do setor comercial e o fixo é o da recepção onde você pode comparecer para fazer o seu cancelamento. Ademais, checamos o seu relato junto ao professor, a 3 colegas de sala e todos negaram suas afirmações. Recomendamos que reveja sua posição. A escola funciona de 2 a 6 das 08:00 às 21:00 hs e nos sábados das 08:00 às 16:00 hs para atendimento.
Réplica do consumidor
14/11/2019 às 20:06
A escola alega que estou mentindo em vez de tentar resolver o problema, tenho testemunha para provar, mas tudo bem, isso será resolvido legalmente então.
Consideração final do consumidor
14/11/2019 às 21:01
Horrivel
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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