Dificuldade no cancelamento da [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2025 às 00:06
ID: 227560865
Fui a unidade caxias solicitar dentro do prazo o cancelamento de matrícula, pela falta de segurança do prédio e pelo atendimento da atendente. A atendente queria e insistia que eu fizesse uma carta de próprio punho com data, meus dados pessoais, assinatura, informei que não era preciso, já tinha meus dados no contrato, ela havia dito que devolveria na data agendada, fiz contato zap, e avisei que ia hoje novamente23.09.25 na unidade. O procedimento fere o direito do consumidor, que não obriga o consumidor fazer tal carta para reaver/ devolução de seu dinheiro, (paguei no cartão de crédito) a mesma disse que devolveria no dinheiro.
Pediu o meu contrato, (ela também tem o dela) e tentou ficar com o mesmo também, pedi a xerox do meu RG/CPF e não quis devolver.
Foi melhor desistir desse local, não recomendo, tratam a pessoa com grosseria. Já estive duas vezes na unidade Esfera, a 1 vez já era para devolver o dinheiro,(paguei à vista cartão de crédito), ela pediu pra retornar, retornei, e ela com essa de carta folha A4 querendo que eu escrevesse, não concordo, sai sem meu dinheiro, reteu meu dinheiro, minha xerox do *****, vou ao Procon. Tenho no zap as tentativas de tentar reaver meu dinheiro.