compra direta
Respondida
São José dos Pinhais - PR
08/01/2025 às 08:48
ID: 206653475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizado compra de um kit solar dia 04/12/24. Com a promessa de de entrega de no máximo em 15 dias uteis. Porem 23 dias uteis se passaram e a empresa ainda não realizou entrega. e Toda vez que solicito informações recebo a mesma informação. "estamos pedindo urgência na entrega", porem percebo que nada muda e tempo de espera continua aumentando.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 16:49
Olá, Guilherme!
Agradecemos por compartilhar seu feedback e, antes de tudo, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu kit solar.
Sabemos o quanto é frustrante aguardar por um produto além do prazo prometido, especialmente quando há falta de informações claras. De fato, sua entrega foi concluída, mas infelizmente, houve um atraso devido a a logística, feriados de fim de ano. Essa situação afetou uma parte das entregas programadas.
Apesar da demora, ficamos felizes em saber que o produto foi finalmente entregue e esperamos que atenda às suas expectativas. Reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos e comunicação com os clientes, para oferecer uma experiência mais ágil e transparente.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precise.
Atenciosamente
Esfera Solar