Esfera Solar

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Campinas - SP

04/06/2024 às 11:51

ID: 190091151

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Sou integrador de energia solar e tive contato com a empresa Esfera em um evento qual participei. Achei uma empresa boa a principio. Tomei a decisão de efetuar a aquisição de um sistema de energia solar com a empresa após saber que a mesma tem um centro de distribuição bem próximo de onde resído.

Após todo o processo de aquisição de financiamento com o cliente final iniciou os problemas. A empresa Esfera demorou 7 dias para emitir uma nota fiscal, o que para nós foi um absurdo, ainda mais após saber pelo vendedor da empresa que eles não estavam com grandes volumes de compras, deixando claro que a demora foi por uma grande falta de organização.

Após concluir o processo recebemos o equipamento de energia solar e para nossa surpresa o vendedor mudou a nota do nosso ******* pela metado a quantidade de um dos produtos que fazem parte do sistema. Para nós foi uma grande surpresa saber que a empresa Esfera não se preocupa com a satisfação dos clientes. Podemos afirmar isso pois entramos em contato 3 vezes com setores diferentes para resolver a questão, onde recebemos varias desculpas como justificativa, e uma grande mentira por parte do vendedor informando que nós solicitamos que fosse enviado a menos do que necessário, o que não tem absurdo algum pois agora estamos com o sistema semi pronto para ser entregue e não foi apresentado solução pela empresa Esfera para solucionar o problema.

Na verda foi apresentado uma solução sim, ela veio do vendedor: Porque vocês não compra o produto que faltou com outra empresa e na próxima compra com a gente nós te bonificamos!

A onde ja se viu, a empresa me falar para comprar com outra empresa, contando que nós vamos comprar com a Esfera novamente depois dessa péssima experiência.