DESCASO

Question

SOU INTEGRADOR SOLAR,MEUNOME É CARLOS ANTONIO MÁXIMO. COMPREI MAIS DE DEZ KITS SOLARES COM ESSA EMPRESA, NA HORA DE VENDER FOI UMA MARAVILHA, MAS QUANDO PRECISEI DE TROCAR DOIS INVERSORES QUE APRESENTARAM DEFEITO, FOI E ESTÁ SENDO UM TRANSTORNO, POIS ATÉ HOJE EU NÃO CONSEGUI ÊXITO.
ME ARREPENDO PROFUNDAMENTE EM TER CONFIADO NESSES PROFISSIONAIS E ESTOU INDIGNADO COM O DESCASO DELES. JÁ SE PASSARAM QUATRO MESES E O QUE OUÇO SÃO SÓ DESCULPAS.

Accepted Answer

Prezado Carlos Máximo,
Para processos de garantia se faz necessário o envio dos testes solicitados conforme a instrução da equipe de engenharia. Pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados durante esse período.
Entendemos que, em alguns casos, a agilidade na resolução pode ser impactada por fatores externos, como o envio oportuno dos testes. Identificamos que garantia foi aprovada 2 dias úteis após o envio da documentação solicitada.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Caso haja mais alguma questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato.
Atenciosamente,
Pós-vendas- Esfera Solar

DESCASO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor