Falta de Material
Em réplica
CACOAL - RO
06/02/2023 às 07:26
ID: 158782645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou muito decepcionada com essa empresa me passaram mil maravilhas e me venderam muita dor de cabeça dos 6 cliente, só um que não veio faltando material, fora a demora para entregar, péssima empresa, estou com um cliente até hoje parado por causa dela..
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 15:24
Prezado(a) Maria Jose,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e expressamos nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes causados pela demora na resolução do problema. Queremos esclarecer que a demora foi em grande parte devido à alta demanda de fim de ano, o que impactou os nossos prazos de entrega. Estamos cientes de que a agilidade é crucial, e por conta disso estamos focados nas melhores soluções de logística no mercado.
O problema foi ocasionado pela perda de volume pela transportadora, porém solucionado com o envio da reposição da mercadoria . Agradecemos pela sua compreensão durante esse período. Se houver mais alguma questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato.
Atenciosamente,
Pós-vendas-Esfera Solar
Réplica da empresa
03/05/2024 às 11:41
Prezado(a) Maria Jose,
Percebemos que a sua tratativa já foi resolvida, porém não estamos conseguindo contato para feedback.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver outras dúvidas, estamos à disposiçãoparaajudar.
Atenciosamente,
Pós-vendas Esfera Solar