Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

21/12/2022 às 09:43

ID: 155932083

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPREI UM MATERIAL COM ELES DIA 13/09, HOJE SÃO 21/12 E ATE ENTÃO NÃO FOI ENTREGUE, LIGO LA, ELES DÃO MIL DESCULPAS E NUNCA RESOLVEM MEU PROBLEMA, NUNCA ENVIAM O MATERIAL, SEMPRE TEM DESCULPAS E MAIS DESCULPAS. NÃO COMPREM COM ESSA EMPRESA ONDE A MAIOR CARACTERÍSTICA É A AUSENCIA DE COMPROMETIMENTO!!!!!!!

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Resposta da empresa

17/11/2023 às 15:17

Prezado(a) Nicolly,
Assim como retornarmos a Josiane, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido, que foi ocasionada por questões logísticas com a transportadora. Informamos que não estamos mais trabalhando com essa transportadora específica, buscando garantir um serviço mais eficiente para nossos clientes.
Reconhecemos a importância de receber os produtos dentro do prazo prometido, e lamentamos qualquer inconveniente causado pela demora.
Para melhor apurarmos o caso solicitamos a o envio do nome do destinatário e número da nota fiscal.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse período.
Atenciosamente,
Pós-vendas -Esfera Solar

Réplica da empresa

03/05/2024 às 11:35

Prezado(a) Nicolly,
Percebemos que a sua tratativa já foi resolvida, porém não estamos conseguindo contato para feedback.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver outras dúvidas, estamos à disposição para ajudar.