Cliente relata falta de retorno e solução de serviço financeiro após dois meses do pagamento.
Não respondida
São Gonçalo dos Campos - BA
18/08/2026 às 19:39
ID: 256806389
Título: Contratei o serviço, paguei e estou há dois meses sem qualquer retorno da empresa
Contratei os serviços da Esfera Soluções Financeiras após receber a informação de que a situação seria resolvida em aproximadamente 30 dias. Fiz a minha parte, realizei o pagamento contratado e aguardei o prazo informado pela empresa.
Porém, já se passaram cerca de dois meses e, até o momento, não tive uma solução para o meu caso. A empresa deixou de manter contato comigo, não responde às minhas tentativas de comunicação e não apresenta nenhuma satisfação concreta sobre o andamento do serviço contratado.
O que considero ainda mais preocupante é que, enquanto meu problema continua sem solução e sem retorno, vejo a empresa divulgando novas promoções, inclusive anunciando Black Friday, aparentemente buscando conquistar novos clientes.
Minha reclamação não é apenas pelo dinheiro que paguei, mas principalmente pela falta de compromisso, comunicação e transparência depois que o pagamento foi realizado. Quando contratei o serviço, foi informado um prazo de aproximadamente 30 dias, e esse prazo não foi cumprido.
Estou registrando esta reclamação para deixar documentada a minha experiência e para que a empresa se manifeste publicamente, apresente uma explicação e, principalmente, cumpra aquilo que foi contratado ou providencie a devolução dos valores pagos, caso não tenha condições de executar o serviço.
Espero que a Esfera Soluções Financeiras entre em contato comigo e resolva definitivamente a situação.