Nao comprem Nessa lojas esferatronic

Boa tarde, senhor Cristiano nossa empresa esta em férias coletivas do dia 19/12/******* até 04/01/*******, estamos atendendo somente e-mails!
Pedimos a gentileza de testar o produto com 2 ou mais lâmpadas diferentes, pois ao rosquear tem modelo de lâmpada que não passa o contato da energia, por ser um contato muito baixo!
Caso o senhor já tenha realizado o teste acima, favor entre em seu pedido no site AMERICANAS e solicite a devolução do produto, ai é gerado uma etiqueta de postagem automaticamente!
Assim que o produto for devolvido para nós, o valor do ******* automaticamente!
Lamento esse incoveniente, mas não temos como testar o produto antes da postagem, por vir de fabrica em uma embalagem lacrada!

Vcs pode me da um retorno como sera feita a tratamento da minha compra na loja

Boa tarde, verificamos que o senhor já entrou com solicitação junto ao site AMERICANAS, de devolução e reembolso, na data de: 23/12/******* às 09:11! Foi gerado um código de postagem para o senhor nos devolver o produto adquirido. Assim que o senhor providenviar a postagem e nós da Esferatronic receber o produto, o valor do *******! Continuamos no seu aguardo.

Fomos enganado pelo cliente! Sim isso mesmo!
Dia 21/12 o cliente entrou em seu pedido e gerou uma etiqueta para devolver o produto, porem passou 15 dias e o cliente não despachou!
O cliente solicitou uma 2 etiqueta para devolver o produto, e assim foi feito, porem o cliente esta agindo de má fé, pois recebemos a devolução do cliente e para nossa surpresa ele nós enviou um produto totalmente diferente do que ele recebeu ( um registro de aguá quebrado).
Solicitamos que a B2W tome medidas cabíveis a esse caso, pois o cliente esta de sacanagem!
O cliente entrou em contato com o fabricante em posse da nota fiscal e solicitou a troca do produto. Como o fabricante não solicita a devolução do produto com defeito, o cliente esta com 2 fotosoquete (1 enviado por nós e outra 1 unidade enviada pela fabrica), pois a EXATRON enviou outra unidade e o cliente utilizou a mesma embalagem para me enviar um registro de água quebrado! É LAMENTÁVEL PESSOAS COM ESSE TIPO DE ATITUDE, MAS NÃO SE PREOCUPE, A VIDA TE DARÁ O TROCO!