Arrependimento de Compra
Em réplica
Salto - SP
30/01/2023 às 07:56
ID: 158344943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois controles do PS4 no site da KABUM, mas não me atentei que não era direto deles, e sim de outro lojista. Enfim, as embalagens do produto me confundiu com os controles originais e então não gostei do produto. No mesmo dia do recebimento abri uma reclamação no Site alegando arrependimento de compra (direito meu) para devolver o produto. Até então já tivemos várias trocas de e-mail onde a KABUM diz que o "LOJISTA" vai entrar em contato comigo, porém, o site da compra foi KABUM! Abri o arrependimento em 02/01/******* e até agora nada de solução.
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 08:33
Bom dia!
Primeiramente peço desculpas pelo produto não ser qual esperava, mas nós da Esferium tentantamos contato pelo portal de mensagens da Kabum,
e não tivemos retorno, póis precisamos de seu e-mail para fazer a devolução do produto e devolver o dinheiro, então através desses dados seu aqui vamos entrar em contato para resolver seu atendimento.
Eferium.
Réplica do consumidor
01/02/2023 às 18:59
Mais dois dias se passaram e nada do contato.
Réplica da empresa
09/02/2023 às 15:11
Boa tarde!
Gostariamos de saber se ja recebeu o e-mail do correio com o *******.
Esferium.
Réplica do consumidor
17/02/2023 às 22:33
Não recebi nada até o momento !!!!
Réplica do consumidor
17/02/2023 às 22:34
NADA!!!!
Réplica da empresa
18/02/2023 às 08:59
Olá!
Acabamos de reenviar o ******* para envio do produto para devolição e reembolso.
ESferium