Comprei e não recebi meu produto

Prezado Sr. Itamar Bernardino Vieira,

Agradecemos por sua compra em nossa loja Esferium e pela oportunidade de responder à sua solicitação. Entendemos que a entrega do seu pedido está pendente e que você está buscando mais informações sobre o status de sua remessa.

Até o presente momento, conforme o rastreio dos Correios, o status do objeto AA ******* ******* ******* BR foi atualizado pela última vez em 05/11/******* às 14:35, com a informação de que o pacote está em transferência da Unidade de Distribuição de Uberaba/MG para a Unidade de Tratamento em Belo Horizonte/MG. Pedimos que, por gentileza, continue acompanhando o rastreamento no portal dos Correios, pois atualizações sobre a localização e andamento da entrega serão fornecidas diretamente por eles.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a legislação sobre compras online, informamos que, no caso de uma eventual confirmação de extravio por parte dos Correios, asseguraremos o reembolso completo do valor pago ou o reenvio do produto, conforme sua preferência. Entretanto, enquanto a transportadora não notificar oficialmente o extravio, estamos impossibilitados de processar um reembolso imediato, uma vez que a entrega ainda pode ocorrer dentro do prazo informado pelos Correios.

Gostaríamos de enfatizar nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e nossa dedicação em resolver qualquer eventualidade que possa ocorrer. Recomendamos manter o acompanhamento do rastreio e estamos à disposição para auxiliar em qualquer dúvida ou caso o status do envio venha a ser alterado.

Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Bianca Cavalcante
Esferium - Central de Atendimento ao Cliente

ok entao, vou aguardar mais um pouco para ver se minha encomenda chega, pois o prazo de entrega dos correios como foi pago via SEDEX era para ser entregue a muito tempo.