Estorno
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
25/11/2022 às 12:07
ID: 154116253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um relogio no dia 16/11, recebi e a qualidade era péssima. Entrei em contato através dessa plataforma e a empresa entrou em contato comigo solicitando e mail para enviar um cod de logistica reversa.
Fiz a devolução do produto e hoje entrei em contato através do chat para saber do meu https://******* informada que devo agudar o retorno através dessa https://******* vez que fiz a devolução do item solicito meu estorno o mais breve possivel!!!
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Resposta da empresa
25/11/2022 às 12:43
Olá Vanessa!
O reembolso é feito quando recebemos o produto de volta a nossa empresa, mas no seu caso já foi solicitado, só aguardar que a Kabum é quem faz a devolução.
Esferium.
Réplica do consumidor
25/11/2022 às 14:21
Vocês falam que o reembolso é com eles e eles falam que é com https://******* quem devo acreditar? Se não reembolsarem logoo vou abrir um protocolo no Procon.
Réplica da empresa
25/11/2022 às 14:45
Olá Vanessa!
Do nosso lado do site Esferium já solicitamos o reembolso integral da sua compra, agora só aguardar a Kabum faze a devolução.
Esferium.
Réplica do consumidor
28/11/2022 às 15:34
Kabum nao faz meu estorno mesmo após a devolução .Cuidado, não comprem aqui caso não queira passar nervoso
Consideração final do consumidor
30/12/2022 às 22:53
Demora na resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6