Pedido em separação há mais de um mês
Em réplica
Brasília - DF
05/01/2023 às 16:36
ID: 156848535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site Kabum! no dia 05.12, pedido número 32050629, forma de pagamento 1x cartão de crédito, mas desde o dia da compra não teve qualquer modificação no status do pedido. Tentei ligar no telefone que consta no site SAC******* mas diz que é INEXISTENTE. Fiz protocolo no atendimento online mas não responde, mandei email e até agora sem resposta.
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Resposta da empresa
06/01/2023 às 08:54
Bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas pela falta de informação, porem seu pedido foi reembolsado e o dinheiro devolvido pela Kabum, o item que foi vendido estava em falta, o site da Kabum vendeu sem ter em estoque mas solicitamos a devolução integral do valor pago.
Esferium.
Repetidor De Sinal Wifi Xiaomi Mi Range Extender ******* Mbps - Preto
(Repetidor de sinal wifi)
SKU de produto: 311175SKU da oferta: *******
Qtde:
1
ID:
*******
Data:
06/12/*******
Estado:
Reembolsado
Motivo:
Produto em falta
Prod. reembolsado:
R$ *******,88
Custo de envio reembolsado:
R$ 21,19
Total reembolsado
R$ *******,07
Réplica do consumidor
06/01/2023 às 15:12
Não houve nenhuma comunicação da falta de produto até então e quando peço o cancelamento no site dá que tenho que no ato do recebimento recusar o produto.
O valor foi cobrado do cartão de crédito integralmente ( e pago). Até o presente momento não houve nenhum estorno. Ressalte-se já ter mais de trinta dias