Cobrança indevida de taxa de entrega em pedido com entrega grátis na Esfiha Imigrantes via iFood.

Em réplica
São Paulo - SP
08/11/2025 às 21:21
ID: 231399637
hoje dia 08/11/25 fiz um pedido na esfiha imigrantes e a entrega era grátis mas me cobraram R$7,99 de entrega eu recllamei com o ifood mas o chat deles não resolve nada GOSTARIA DE SABER PORQUE COBRARAM A TAXA DE ENTREGA????
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 13:38
Entendemos completamente a sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno.
Mas nesse caso, a taxa de entrega é gerenciada diretamente pelo iFood, incluindo valores promocionais e regras de frete grátis.
Nós, da Esfiha Imigrantes, não temos acesso ou controle sobre a cobrança das taxas de entrega na plataforma, elas variam conforme região, distância e campanhas definidas pelo próprio iFood.
Recomendamos reforçar o contato com o suporte do iFood, informando o número do pedido e o print da cobrança, para que possam revisar a taxa e, se for o caso, estornar o valor indevido.
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 13:47
NO TICKET DA IMIGRANTES VEIO A COBRANÇA SOMADA JUNTO COM O ******* A IMIGRANTES FAZ PARTE DESSA COBRANÇA INDEVIDA
Réplica da empresa
11/11/2025 às 13:58
Poderia entrar em contato no e-mail *******. Resolveremos esse caso da melhor forma.
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 10:33
JÁ ENVIEI PARA MARKETING SFIHAS CONFORME VOCES ME SOLICITARAM E NÃO SEI SE IRÃO RESOLVER POR LÁ
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 10:37
< ******* >:
No mx record found for domain=https://******* esse email voltou não funciona voces não são idoneos
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 12:03
NÃO ASSUMEM E NÃO TEM RESPONSABILIDADE E MUITO MENOS RESPEITO PELO CLIENTE