Cobrança indevida de taxa de entrega em pedido com entrega grátis na Esfiha Imigrantes via iFood.

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São Paulo - SP

08/11/2025 às 21:21

ID: 231399637

hoje dia 08/11/25 fiz um pedido na esfiha imigrantes e a entrega era grátis mas me cobraram R$7,99 de entrega eu recllamei com o ifood mas o chat deles não resolve nada GOSTARIA DE SABER PORQUE COBRARAM A TAXA DE ENTREGA????

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Resposta da empresa

11/11/2025 às 13:38

Entendemos completamente a sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno.
Mas nesse caso, a taxa de entrega é gerenciada diretamente pelo iFood, incluindo valores promocionais e regras de frete grátis.

Nós, da Esfiha Imigrantes, não temos acesso ou controle sobre a cobrança das taxas de entrega na plataforma, elas variam conforme região, distância e campanhas definidas pelo próprio iFood.

Recomendamos reforçar o contato com o suporte do iFood, informando o número do pedido e o print da cobrança, para que possam revisar a taxa e, se for o caso, estornar o valor indevido.

Réplica do consumidor

11/11/2025 às 13:47

NO TICKET DA IMIGRANTES VEIO A COBRANÇA SOMADA JUNTO COM O ******* A IMIGRANTES FAZ PARTE DESSA COBRANÇA INDEVIDA

Réplica da empresa

11/11/2025 às 13:58

Poderia entrar em contato no e-mail *******. Resolveremos esse caso da melhor forma.

Réplica do consumidor

12/11/2025 às 10:33

JÁ ENVIEI PARA MARKETING SFIHAS CONFORME VOCES ME SOLICITARAM E NÃO SEI SE IRÃO RESOLVER POR LÁ

Réplica do consumidor

12/11/2025 às 10:37

< ******* >:
No mx record found for domain=https://******* esse email voltou não funciona voces não são idoneos

Réplica do consumidor

12/11/2025 às 12:03

NÃO ASSUMEM E NÃO TEM RESPONSABILIDADE E MUITO MENOS RESPEITO PELO CLIENTE