Pedido atrasado e mau atendimento no pós-venda via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
02/04/2026 às 21:41
ID: 245065493
Fiz um simples pedido pois eles fizeram uma promoção. O pedido atrasou. Eu até entendi por ser véspera de feriado. Mais não entregaram e ainda fui mal atendido pra [Editado pelo Reclame Aqui] no pós vendas do whats deles. Que triste. Esperamos uma experiência legal e somos mal atendidos e ignorados
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:39
Olá. Lamentamos o transtorno com o seu pedido e o retorno que você teve no nosso WhatsApp.
Realmente, a alta demanda da promoção somada à véspera de feriado impactou nossa operação, mas isso não justifica a falta da entrega e o suporte inadequado. Já repassamos esse feedback para a nossa equipe de atendimento para alinhar nossos processos e garantir que isso não se repita.
Como não conseguimos contato com você via WhatsApp, encaminhamos um e-mail para resolvermos essa situação.
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 11:26
Nada. Só mandaram um e-mail genérico e eu ainda perdi tempo respondendo esperando a solução mais tô aqui até hj esperando. Vai ver tá vindo a pé da Arábia a resposta
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 12:55
O Giovanni foi de um atendimento ímpar de vdd. Superou a expectativa. No começo confesso me senti frustrado mais agr resolvido conforme ele conduziu foi mtu legal. parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10