Pedido de Esfihas Incorreto na Unidade Jamil João Zarif, Rua Jamil João Zarif, 291
Não respondida
São Paulo - SP
22/03/2026 às 11:42
ID: 243971833
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado na unidade localizada na Rua Jamil João Zarif, 291.
No dia de ontem, realizei um pedido contendo 2 esfihas de carne, 2 de atum e 4 de queijo branco. No entanto, ao receber o pedido, constatei que as esfihas de queijo branco foram substituídas por mussarela, sem qualquer aviso.
O mais preocupante é que efetuei o pagamento por um produto que não foi entregue conforme solicitado, o que considero uma falta de respeito com o cliente.
Ressalto ainda que essa não é a primeira vez que esse tipo de erro ocorre, demonstrando falta de atenção na conferência dos pedidos.
Diante disso, solicito um posicionamento da unidade e a devida correção da situação, seja por reembolso ou substituição adequada dos produtos.
Espero que medidas sejam tomadas para evitar que situações como essa se repitam.
Atenciosamente,
Mônica