Esgotecnica Encanador e Caça Vazamento

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São Paulo - SP

16/01/2022 às 14:15

ID: 136713601

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No dia 14/01/*******, eu entrei no site da empresa ESGOTECNICA, conversei com o funcionário do atendimento, via WhatsApp, agendando uma visita técnica para o dia seguinte, sendo um orçamento sem compromisso, do ralo do box do banheiro que estava entupido. O apartamento que resido, alugado.

No dia 15/01/*******, dois funcionários da ESGOTECNICA chegaram, um deles era o técnico RODRIGO. Nesse momento também estava em casa minha namorada. O RODRIGO disse para eu preencher meus dados em um formulário de orçamento em branco, alegando ser necessário para prosseguir a visita. Após isso, ele preencheu o valor de 1 metro desentupido que custaria R$*******,00, deixando outros dados em branco no orçamento. Ocorreu que ele não terminou de preencher o orçamento, e já seguiu para o banheiro, colocando o cabo sem autorização prévia, para fazer o desentupimento, sem informar o preço final. O técnico fez o serviço sem me consultar, disse que foram desentupidos 8 metros. Só então ele voltou e preencheu no papel do orçamento na lacuna que estava em branco, as informações que faltavam: a quantidade 8 metros, a descrição dos serviços e o preço total R$3.*******,00.

Eu me assustei com o fato de o serviço ter sido realizado sem minha autorização e com o valor final, como sou leigo no assunto, me senti coagido dentro da minha residência, com a minha namorada, a fazer o pagamento, e como eu não tinha esse dinheiro, eu parcelei em 5x no cartão de crédito. Então como a ESGOTECNICA cobrou esse valor se o orçamento é prévio e obrigatório por lei? O certo seria ter me avisado que já estavam desentupindo e ir perguntando a cada metro se estavam autorizados a continuar o serviço porque a cada metro o valor aumenta consideravelmente. Eu consultei o RECLAME AQUI e constam diversos relatos similares.

Além dessa questão de não ter autorizado o serviço, após conversar com a proprietária, síndico e zelador percebi que a metragem informada (8 metros) foi muito elevada para o tamanho do meu banheiro. A proprietária não concordou em fazer o reembolso do valor e metragem junto com a imobiliária. O Síndico do Edifício, garantiu que a prumada central e os outros apartamentos não estavam entupidos e, portanto, o entupimento estaria localizado apenas em meu apartamento, o que totaliza menos de 8 metros.

Eu gostaria que a empresa reconsidere o valor pago para resolver o problema sem precisar consultar o PROCON-SP ou levar o caso no PEQUENAS CAUSAS.

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